Privacyverklaring

1. Wie we zijn

ikwil.website is een dienst van Reboot-IT (reboot-it.be). Ons kantoor is gevestigd te Luikersteenweg 549/2, 3800 Sint-Truiden, België.

Je kan ons bereiken via privacy@ikwil.website of telefonisch op 011 93 98 00.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer, adres
• Projectgegevens: intake-informatie, uploads, feedback en communicatie over je website-project
• Betalingsgegevens: facturatie-informatie verwerkt via Mollie (wij bewaren zelf geen creditcardgegevens)
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie verzameld via cookies
• Websitegegevens: publieke website-inhoud, instellingen, domeinstatus en technische projectstatus die nodig zijn om de dienst te leveren

3. Waarom we gegevens verzamelen

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze website-bouw diensten
• Communicatie over je project en het versturen van updates
• Facturatie en betalingsverwerking
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het beveiligen, onderhouden en herstellen van websites en klantportalen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: om onze diensten te leveren zoals overeengekomen
• Toestemming: voor marketing-communicatie en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging en het verbeteren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor boekhouding en belastingaangifte

5. Hoe lang we gegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen
• Projectgegevens: tijdens de looptijd van de overeenkomst + 2 jaar
• Back-ups: volgens het gekozen pakket en alleen zolang technisch nodig voor herstel, beveiliging en continuïteit
• Contact-leads (berichten via het contactformulier): maximaal 24 maanden na ontvangst, daarna worden ze automatisch verwijderd
• Marketing-toestemming: tot intrekking van de toestemming

6. Delen met derden

Wij delen je persoonsgegevens met de volgende partijen:

• Mollie: voor betalingsverwerking (verwerkersovereenkomst)
• Resend: voor het versturen van e-mails (verwerkersovereenkomst)
• Hosting provider: voor website-hosting (verwerkersovereenkomst)
• Overheidsinstanties: wanneer wettelijk verplicht

7. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: het recht om te weten welke gegevens we over je hebben
• Correctie: het recht om onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Verwijdering: het recht om gegevens te laten verwijderen (recht om vergeten te worden)
• Beperking: het recht om de verwerking te beperken
• Dataportabiliteit: het recht om je gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via privacy@ikwil.website. We reageren binnen 30 dagen.

Deze rechten gaan over persoonsgegevens. Een GDPR-export of verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid omvat geen broncode, websitebestanden, templates, designbestanden, serverconfiguratie, repository-toegang, databankstructuur, technische documentatie, bedrijfsgeheimen, interne notities of gegevens van derden. Een technische website-export kan alleen via een aparte betaalde Exportmodule zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Het recht op verwijdering is niet absoluut. Wij mogen of moeten bepaalde gegevens bewaren wanneer dat nodig is voor wettelijke verplichtingen, boekhouding, beveiliging, geschillen, fraudeonderzoek of de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptie van gevoelige gegevens, toegangscontroles, en regelmatige beveiligingsaudits.

Back-ups worden gebruikt voor herstel bij technische incidenten en beveiliging van de dienst. Ze zijn geen algemene downloadkopie van een website en geven geen recht op broncode of platformbestanden.

9. Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd updaten. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op onze website.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
+32 2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be