Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"Wij", "Ons", "ikwil.website": ikwil.website, een dienst van Reboot-IT
"Jij", "Je", "Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt
"Dienst": de website-bouw en gerelateerde diensten zoals beschreven in de overeenkomst
"Website": de door ikwil.website voor de klant gebouwde website
"Overeenkomst": de specifieke dienstenovereenkomst tussen partijen
"Klantcontent": teksten, foto's, logo's, merken, documenten en andere materialen die de klant aanlevert
"Broncode": code, componenten, templates, scripts, configuraties, databankstructuren, build-bestanden en technische werkwijzen waarmee de website of onze platformdiensten worden gebouwd of beheerd
"Exportmodule": een aparte betaalde dienst waarbij vooraf schriftelijk wordt bepaald welke bestanden, data of rechten worden overgedragen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening tussen ikwil.website en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door:

Ondertekening van de dienstenovereenkomst
Betaling van de overeengekomen voorschotnota
Verstrekking van de vereiste intake-gegevens

De klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de overeenkomst is gesloten.

4. Onze diensten

ikwil.website levert website-bouw diensten voor Belgische ondernemers en KMO's. Onze diensten omvatten:

Ontwerp en ontwikkeling van een professionele website
Plaatsing van content op basis van door de klant aangeleverde informatie
Responsive design (geschikt voor mobiele apparaten)
Basis SEO-optimalisatie
GDPR-compliance integratie
Hosting en onderhoud (afhankelijk van het gekozen pakket)

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen omvat de Dienst geen overdracht van broncode, repository-toegang, servertoegang, databankexport, CMS-export, deployment-configuratie of technische documentatie die nodig is om de website zelfstandig elders verder te ontwikkelen.

5. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

Het tijdig aanleveren van alle benodigde content, teksten, afbeeldingen en materialen
Het verstrekken van accurate bedrijfsinformatie voor de website
Het controleren en goedkeuren van ontwerpen en concepten binnen de overeengekomen termijnen
Het beschikken over de nodige rechten voor het gebruik van aangeleverde materialen
Het zelf bewaren van originele versies van aangeleverde foto's, logo's, teksten en andere Klantcontent
Het niet aanleveren van illegale, misleidende, discriminerende, inbreukmakende of schadelijke content
Het tijdig betalen van alle facturen

6. Prijzen en betaling

Onze prijzen zijn excl. BTW en worden vastgelegd in de individuele dienstenovereenkomst. Betaling vindt plaats als volgt:

Instap-pakketten: volledige opstartprijs bij checkout
Signature-pakketten: 50% van de opstartprijs + eerste maand hosting bij checkout
Signature eindsaldo: 50% van de opstartprijs bij oplevering van de website
Abonnement: hosting en onderhoud worden gefactureerd volgens de gekozen periode: maandelijks, per kwartaal of per jaar

Facturatie vindt plaats via Mollie. De betalingstermijn is 14 dagen tenzij anders overeengekomen.

Broncode, technische exports, migratiehulp, overdracht van aanvullende rechten en werk buiten de pakketomschrijving zijn niet inbegrepen in de standaardprijzen. Deze diensten worden alleen geleverd na schriftelijke offerte en volledige betaling.

7. Termijnen en oplevering

De opleveringstermijn is afhankelijk van het gekozen pakket en de complexiteit van het project. Richttermijnen:

Start pakket: 5 werkdagen na ontvangst van alle materialen
Groei pakket: 10 werkdagen na ontvangst van alle materialen
Pro pakket: 15 werkdagen na ontvangst van alle materialen

Overschrijding van de opleveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

8. Feedback en revisies

Het aantal inbegrepen feedbackrondes is afhankelijk van het pakket:

Start pakket: 1 feedbackronde
Groei pakket: 2 feedbackrondes
Pro pakket: 4 feedbackrondes

Extra feedbackrondes worden gefactureerd aan €89 per ronde, tenzij anders overeengekomen.

9. Intellectuele eigendom

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende afspraken:

De Klantcontent blijft eigendom van de klant of diens rechthebbenden
De domeinnaam blijft van de klant wanneer die op naam van de klant werd geregistreerd of aan de klant werd overgedragen
De Broncode, templates, componenten, designsystemen, scripts, configuraties, databankstructuren, werkwijzen, knowhow en herbruikbare onderdelen blijven eigendom van ikwil.website/Reboot-IT of onze licentiegevers
Na betaling krijgt de klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de opgeleverde website te gebruiken voor de eigen onderneming zolang de overeenkomst en hosting actief zijn en alle verschuldigde bedragen betaald zijn
Dit gebruiksrecht omvat geen recht op broncode, repository-toegang, kopie, sublicentie, doorverkoop, reverse engineering, herpublicatie als template of zelfstandige hosting buiten ikwil.website
Overdracht van auteursrechten, broncode of ruimere exploitatierechten gebeurt alleen wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen, duidelijk is omschreven en volledig is betaald
Een Exportmodule geeft alleen recht op wat in die offerte staat. Niet genoemde code, platformonderdelen, admin-tools, interne scripts, credentials, derdepartijlicenties en knowhow blijven uitgesloten
Bij een Exportmodule leveren wij de afgesproken bestanden "as is" aan, tenzij onderhoud, migratiehulp of garanties uitdrukkelijk in de offerte staan
ikwil.website behoudt het recht om de website te tonen in haar portfolio
Stockfoto's en iconen die wij gebruiken zijn gelicenseerd en mogen niet voor andere doeleinden worden hergebruikt

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of dwingende wettelijke bepalingen. Waar een bepaling ongeldig zou zijn, blijft de rest van de overeenkomst gelden.

10. Aansprakelijkheid

ikwil.website aanvaardt aansprakelijkheid voor directe schade die het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid aan onze zijde, met dien verstande dat:

Onze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt is tot het betaalde bedrag voor de betreffende dienst
Wij niet aansprakelijk zijn voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet
Wij niet aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door de klant of derden
Wij niet aansprakelijk zijn voor fouten in door de klant aangeleverde content

11. Hosting en onderhoud

Hosting en onderhoud zijn inbegrepen bij alle pakketten, tenzij anders overeengekomen. Dit omvat:

Webhosting op onze servers
SSL-certificaat
Technische updates en beveiligingspatches
Monitoring van uptime

Back-ups hangen af van het gekozen pakket: Start bevat geen back-ups, Groei bevat wekelijkse back-ups, Pro en hogere pakketten bevatten dagelijkse back-ups. Back-ups zijn bedoeld voor intern herstel bij technische incidenten en vormen geen downloadbare website-export of broncode-export.

Hostingtoegang, servertoegang, database-toegang en deployment-toegang blijven beheerd door ikwil.website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van actuele content. Gangbare wijzigingen worden uitgevoerd volgens het gekozen pakket; ingrijpende wijzigingen worden apart gefactureerd.

12. Duur en beëindiging

De overeenkomst loopt volgens de gekozen factureringsperiode, tenzij in de individuele overeenkomst een minimumlooptijd of afwijkende regeling staat. Na deze periode:

De overeenkomst wordt voortgezet volgens de gekozen factureringsperiode
Opzegging is mogelijk tegen het einde van de lopende betaalperiode, tenzij anders overeengekomen
Bij opzegging blijft de website online tot het einde van de betaalde periode, tenzij er sprake is van ernstige contractbreuk
Na beëindiging stopt hosting, onderhoud, support en het gebruiksrecht op onze platformonderdelen
Bij beëindiging krijgt de klant geen broncode, technische export, databankexport, repository-toegang of servertoegang, tenzij een Exportmodule schriftelijk is overeengekomen en betaald
De klant kan wel een kopie vragen van eigen persoonsgegevens volgens de privacywetgeving en een redelijke kopie van aangeleverde Klantcontent voor zover die nog beschikbaar is
Domeinoverdracht of DNS-aanpassing is mogelijk wanneer alle openstaande bedragen betaald zijn en de domeinnaam technisch overdraagbaar is

Bij ernstige contractbreuk door de klant (zoals niet-betaling, misbruik van de dienst, levering van illegale content of inbreuk op rechten van derden) kan ikwil.website de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor uitgevoerde prestaties worden niet terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan.

13. Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens van de klant conform onze privacyverklaring en de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Een GDPR-verzoek tot inzage, gegevensoverdraagbaarheid of verwijdering gaat uitsluitend over persoonsgegevens. Het geeft geen recht op broncode, websitebestanden, templates, configuraties, technische documentatie, bedrijfsgeheimen, knowhow, interne notities of gegevens van derden. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals boekhoudkundige of fiscale gegevens, worden bewaard zolang de wet dat vereist.

14. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met ikwil.website is het Belgische recht van toepassing.

Bij geschillen trachten wij eerst tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken van Limburg, afdeling Hasselt bevoegd.

Consumenten behouden het recht om een klacht in te dienen bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan je contact opnemen via:

ikwil.website (onderdeel van Reboot-IT)
Luikersteenweg 549/2
3800 Sint-Truiden, België
E-mail: info@ikwil.website
Telefoon: 011 93 98 00
Moederbedrijf: reboot-it.be